Síntomas de retiros

Como es con cualquier industria, desafortunadamente el negocio de los juegos en línea también tiene su parte, bueno... digamos solamente operadores "menos que honestos". Sin embargo, mientras que las quejas entre los jugadores inevitablemente se escucharán, la gran mayoría de problemas tienden a ser involuntarios por parte del casino, especialmente dado el hecho que cualquier operación sospechosa tendrá su nombre y reputación expandidada en todo el internet ¡en menos tiempo que lo que pueda decir "Bingo"!

La queja más común que se reporta se relaciona con la negativa por parte de los casinos en línea para pagar los retiros. Los casinos en internet que hacen un hábito de esta práctica son conocidos como "casinos desvergonzados" y con la industria compuesta por más de 2000 sitios de juegos y pocos en proceso de obtener regulaciones, la probabilidad de que algunos operadores no cumplirán con el pago a sus jugadores puntualmente - en caso que paguen todo - es una apuesta segura y triste. Algunos casinos desvergonzados son conocidos por retener los retiros a propósito con la esperanza de que los jugadores sigan jugando con el dinero en la cuenta y finalmente pierdan todo a favor del casino.

Entonces, ¿qué puede hacer para asegurar que le paguen rápidamente? Nosotros en Casino Maze hemos preparado una pequeña guía para ayudarle a superar los obstáculos que pueda enfrentar.

Paso 1 - Mantenga buenos registros
Siempre que trate con un casino en línea sobre un problema en relación a retiros de fondos, es mejor que se comunique por email. De esta manera tendrá un registro documentado de todos los temas discutidos con el casino y el personal del casino.

Paso 2 - Busque una autoridad superior
Si tratar de resolver un problema con el representante del servicio del casino es inútil, ya sea porque el representante no es de ayuda o es totalmente incompetente, pida hablar con un gerente.

Paso 3 - Reclute a un mediador
Si todos sus esfuerzos por resolver el conflicto con el casino fallan, es momento de buscar ayuda externa. Su mejor opción para empezar es localizar la fuente que lo refirió al casino en primer lugar. Esto puede haber sido a través de otro sitio web tal como un afiliado o email promocional.

Trate directamente con el webmaster porque es más probable que él/ella tenga relación de negocios con el casino con el que tiene el problema. Después de todo, el sitio del webmaster probablemente lo dirigió a usted en primer lugar y, así, podrá ayudarlo. También, si usted llegó al casino a través del enlace en el sitio del webmaster, el webmaster lo reconocerá como uno de "sus" jugadores y probablemente tendrá una posición más fuerte para negociar a su favor.

Si después de todo, usted no puede resolver el problema, no tema; existen muchas alternativas y sitios web independientes dedicados a ayudar a los jugadores.

Servicios de conflicto para el jugador
Si usted está convencido que ha agotado todos los medios para resolver un conflicto con un casino en línea, especialmente en relación a problemas de retiro de dinero, contacte a la compañía que autorizó el programa de casino a ese casino en particular. Un número de proveedores de programas como Playtech y RTG (RealTime Gaming) ofrecen "Servicios de conflicto para el jugador" para jugadores que presentan dificultades con los casinos en línea y salas de poker.

Ya que estos creadores de alto perfil no pueden permitirse estar asociados con operadores de ningún casino ilegítimo, especialmente dada la naturaleza sospechosa tradicionalmente asociada a la industria del juego - aunque injusta - estos proveedores de programas definitivamente querrán oír sobre cualquier práctica criminal.

ECOGRA
Fundado en el 2003, eCOGRA (eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance) fue establecido por los proveedores de programas Microgaming y Cassava para servir como un servicio regulador en lo que es una industria prácticamente no regulada. Los casinos que satisfacen las pautas de la organización se les permite mostrar el sello de aprobación eCOGRA, de "Play It Safe" (juegue seguro) en sus sitios. Para ayuda, simplemente complete el formulario de conflicto del jugador en su sitio web y envíelo.

Esquina del jugador GPWA
La GPWA (asociación de webmasters y portales de juego) brinda un foro conocido como "La esquina del jugador" a través del cual los jugadores pueden publicar sus quejas. La GPWA goza de un gran número de miembros, así que las posibilidades son que alguien conocerá a alguien en el casino con el que tiene el problema.

Foros de casinos en línea
Mientras que esta es generalmente la primera opción que la mayoría de jugadores contrariados usan, no necesariamente es la mejor. La última cosa que usted desea, sí la última, es acusar públicamente a un casino. Esto probablemente contrariará al casino hasta el punto donde podría arruinar todas las oportunidades de una solución de mutuo acuerdo. De otro lado, si todas las otras medidas no funcionan, úsela.